.png)
Les Agents IA de KeyBuzz analysent chaque message Amazon en 3 secondes : intention, historique 180 jours, livraison en temps réel, risque de fraude... et vous propose la décision optimale avec son coût estimé. Vous validez en 1 clic. Ou vous activez le mode "Autopilot", et vous laissez tourner en automatique.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.svg)
.svg)
Vous créez un compte, vous connectez votre Amazon Seller Central. C'est tout. Pas de développeur. Pas de migration. Pas de formation obligatoire. KeyBuzz importe automatiquement vos messages et les enrichit avec les données de commande, le suivi de livraison et l'historique acheteur. 15 playbooks SAV préconfigurés et prêts à l'emploi dès votre première connexion.
Un message arrive. KeyBuzz active 30+ moteurs spécialisés simultanément :
- Ton et intention : inquiet, impatient, agressif, frauduleux ?
- Livraison en temps réel : en transit, livré, en retard, en point relais ?
- Historique acheteur 180 jours : fiable, à risque, ou pattern d'abus ?
- Coût de chaque option
- Conformité Amazon : ton, délais, formulations, politiques A-to-Z
Résultat : une recommandation avec un score de confiance sur 8 critères. Vous savez exactement pourquoi l'IA propose ça, et ce qu'elle a écarté.
Plan Pro : vous voyez la suggestion, vous cliquez "Envoyer" si c'est bon, vous modifiez si nécessaire. Les cas complexes remontent automatiquement vers vous avec tout le contexte préparé.
Plan Autopilot : l'IA gère 70 à 80% des messages automatiquement, tous garde-fous actifs. Les cas sensibles sont pris en charge par l'équipe KeyBuzz. Vous recevez un résumé.
Dans les deux cas : aucune décision irréversible sans garde-fous. L'IA ne rembourse jamais par défaut.
Ce que ça fait concrètement
Sur chaque message, l'IA compare 8 stratégies de résolution avec leur coût estimé.
Un vendeur à 200 remboursements évitables par an peut économiser 8 000 à 15 000 € simplement en changeant son processus de décision SAV.
Vous traitez chaque message isolément. L'IA voit les patterns sur 180 jours, croisés sur toutes les commandes.
Elle le classe automatiquement "Abusif" et bloque tout remboursement automatique. Comme un agent SAV avec 6 ans d'ancienneté dans votre boîte, sauf qu'il n'oublie jamais et ne part jamais en vacances.
KeyBuzz connaît les formulations qui préviennent les A-to-Z. Il sait que certains types de réponses, même bienveillantes, peuvent inciter un client à escalader.
Il répond en respectant les politiques Seller Central à la lettre, à chaque fois. Chaque message traité en moins de 24h. Taux de réponse maintenu au-dessus de 95%. Buy Box protégée.
KeyBuzz apprend à partir de chaque validation ou modification. Vous refusez systématiquement les remboursements sans photo ? Elle le retient.
Vous êtes strict sur les commandes > 100 € ? Elle s'y aligne.
Après quelques semaines, ses suggestions correspondent tellement à votre façon de travailler que vous les validez dans plus de 80% des cas en 1 clic.
C'est comme avoir un agent SAV avec 3 ans d'ancienneté dans votre boîte, dès le premier jour.
.png)